Pedido não entregue e falta de resposta da empresa DA SEIVA Naturais/FRUTASSECA
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 18:53
ID: 233523035
Essa empresa , "DA SEIVA Naturais" , além de nao entregar os produtos, agora está publicando anúncios com outro nome : FRUTASSECA, e continua com o mesmo "modus operandi" : nao entrega! Fiz um pedido de mais de 400 reais em 30 de outubro. Estamos em dezembro, ja enviei diversos e mails, e nem siquer me responderam. Depois do primeiro e mail, me enviaram um produto q nao pedi, sem se manifestar sobre os muitos que pedi !Aqui nao tem desculpa de nao encontrar o endereço : resido no Bairro do Brooklin da capital paulista.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:15
Olá, Marcia! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação desconfortável que você está enfrentando. Entendemos a sua frustração e estamos aqui para esclarecer e ajudar no que for possível.
Gostaríamos de informar que o ******* não foi realizado conosco.
Nossa empresa se chama Farmácia de Manipulação Seiva Natural.
Além disso:
Não utilizamos o nome Frutasseca em nenhum dos nossos canais de venda.
Não reconhecemos nenhuma empresa com esse nome.
Nosso site oficial é este: https://*******
onde você pode confirmar todas as nossas informações institucionais, canais de atendimento e histórico de atuação.
Pelo relato, tudo indica que você pode ter realizado a compra em outro site ou empresa não relacionada a nós, possivelmente um canal não idôneo. Por isso, nossa orientação é:
Registrar um boletim de ocorrência e reunir todas as evidências da compra (prints, e-mails, comprovantes) para dar andamento à denúncia e assegurar seus direitos como consumidora.
Reforçamos que não encontramos nenhum pedido ou contato em seu nome em nossos sistemas, e que não enviamos nenhum produto não solicitado.
Se desejar, podemos ajudá-la a verificar se há alguma empresa com nome semelhante, apenas para tentar orientar da melhor forma. Estamos totalmente à disposição.
Ficamos tristes por você ter passado por isso, mas esperamos que consiga resolver a situação rapidamente.
Conte conosco para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Seiva Natural Farmácia de Manipulação