Pedido não Entregue
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2021 às 11:32
ID: 128761163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido no site da farmácia Seiva Natural no dia 16/08 sob numero 1294177. Recebi um email dizendo a respeito do envio do pedido no dia 18/08 e o prazo de entrega de 4 dias úteis.
Mas infelizmente hoje, 27/08, o mesmo ainda não foi entregue e está parado na Total Express.
Já tive o mesmo problema com essa farmácia no final de ******* com outra transportadora e resolvi dar mais uma chance fazendo essa nova compra, mas infelizmente será a última vez.
Necessito do produto e paguei 14,84 de frete para receber no prazo correto, não é justo toda vez dar esse problema na entrega.
Aguardo providências e retorno.
Flavia Maria Siedlarczyk
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Resposta da empresa
01/09/2021 às 08:59
Olá Flávia, bom dia! Espero que estejas bem!
Conforme falamos por e-mail, verificamos que seu pedido ficou retido em posto fiscal para averiguações do COVID 19 em 21/08.
Solicitamos urgência no transpasse de seu pedido e o mesmo entrou em processo de entrega na data 30/08, sendo entregue no mesmo dia.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no cuidado de sua saúde!
Abraço da equipe Seiva Natural