Produtos não entregues

Olá Caco, boa tarde. Lamentamos a sua insatisfação.
Como conversamos anteriormente ao telefone, nós verificamos que o seu primeiro contato pelo WhatsApp ocorreu hoje às 13:54h e lhe respondemos conforme a demanda de atendimento, retornando 30 minutos após. Hoje percebemos uma instabilidade no sistema de WhatsApp, o que pode ter demorado um pouco mais do que o normal para os envios e recebimentos das mensagens. O nosso número de telefone está correto e estamos atendendo ligações normalmente, mas já repassamos ao setor responsável que irá fazer uma maior verificação.

Quanto ao seu pedido, foi enviado na data estipulada, sem nenhum atraso. Os prazos de entrega começam a contar a partir do prazo de envio. Foi coletado dia 16/01 em nossa empresa e seguiu a atualização da coleta da Total Express no dia 18/01. Como desde então, realmente não houve nenhuma movimentação nos sistema deles, nós já abrimos um ******* prioridade no caso. Mas lembrando que a previsão de entrega está agendada para o dia de hoje 20/01. Por isso pedimos que aguarde até o final do dia e caso realmente não receba, nos comunique pelo WhatsApp novamente que continuaremos tratando do seu caso até o mesmo for resolvido, tudo bem?

Aproveitamos para agradecer sua compreensão e nos colocar à disposição caso possa ajudar em algo mais.
Abraço Equipe Seiva Natural.