Sem resposta ao meu chamado
Respondida
Brasília - DF
01/03/2023 às 14:14
ID: 159461289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um pacote de festa de formatura em Brasília com a empresa B2. Porém, terei que rescindir tal contrato. Ao ligar para o número de telefone, de Goiânia, que me foi fornecido, fui informada pela secretária que, para a solução de questões de Brasília, eu deveria abrir um chamado no aplicativo da empresa. O chamado foi aberto e não obtenho resposta. Liguei novamente ao escritório de Goiânia e a secretária disse que não pode fazer nada por mim e que eu não posso fazer nada além de esperar, já que ela não está autorizada a me passar o contato de ninguém dentro da empresa. Um total descaso.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 12:47
Oie, Luciana. Tudo bem?
Conforme conversamos ao telefone, gostaria de pedir por aqui também, desculpas pela falha no atendimento que você recebeu ao nos ligar, estamos com uma colaboradora nova que já está recebendo todo o treinamento necessário para que falhas como essa não ocorram novamente.
O processo por chamado foi seguido cumprindo prazos de resposta, com as atualizações do seu distrato e prazo para recebimento do seu reembolso, que foi feito até antes do prazo estabelecido. Agradecemos todos os feedbacks que nos deu ao telefone e tenha certeza que eles são muito importantes para nossa evolução.