pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2022 às 08:59
ID: 137419273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/janeiro efetuei a compra de um kit para cabelos.
Ate o momento não houve nenhuma atualização do pedido e quando a gente pede assistencia pelo chat ou numero de WhatsApp informado no site, eles mandam a seguinte mensagem em ingles: "Chat transfered to the agent [ATTENDANT_NAME]." e não te responde mais.
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 16:39
Ola Carla, boa tarde! Infelizmente, tivemos casos de Covid com a equipe que trabalha na expedição dos pedidos pela internet e fomos obrigados a fechar temporariamente o departamento. Pedimos desculpas pela falta de comunicação mais efetiva sobre o ocorrido.
Porém, no sábado, entramos em contato com todas as pessoas que estavam com pedidos atrasados informando que colocaríamos as pendencias em ordem a partir de hoje, 31/01.
No seu caso específico, deixamos a mercadoria a disposição na loja para retirada.
Já temos a informação que você retirou a mercadoria e foi reembolsada com o valor do frete pago no ato da compra pelo site.
Mais uma vez nos desculpamos pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para informações e esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Seja Cachos
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 07:13
excelente!
profissionais maravilhosas e atenciosas!
se esforçaram muito ara que o meu pedido fosse atendido no prazo que eu precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10