Produto diferente do comprado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2020 às 10:46
ID: 107024285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pela internet e chegou outro produto. Pedido ******* máscara de tratamento profundo, foi mandado outra máscara, não fizeram contato comigo pra saber se eu autorizava a troca de produto,o que foi enviado eu já tenho. Fiz contato pelo WhatsApp, demoraram a responder, fiz novo pedido da máscara ******* , me enviaram uma mensagem hoje dizendo que não tinham mais o produto, mas aceitaram a compra e já foi emitida nota fiscal *******. Hoje 24.06.*******
verifiquei e no site até às 10:17 ainda é possível efetuar a compra do produto. No mínimo isso é falta de respeito com o consumidor. Espero que o pedido feito *******, que já foi gerada nota fiscal1178, chegue com o produto certo, o que foi comprado.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 11:30
Olá Daniela, bom dia! Primeiramente, queremos nos desculpar pela troca do produto no envio da primeira compra, o produto correto será enviado a você amanhã e não precisa nos devolver a outra máscara.
Quanto a disponibilidade da Máscara Tratamento Profundo, ela não está em falta e houve uma confusão. Esse produto nós temos em estoque e já foi despachado via transportadora para você.
Mais uma vez, peço desculpas pelos transtornos causados e esperamos atendê-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Seja Cachos
Consideração final do consumidor
30/11/2020 às 14:34
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5