Preciso fazer uma devolução

Question

Fiz uma compra direto no site https://******* no dia 24/02/23. Recebi minha compra dentro do prazo informado.. Até aí tudo certo. O problema começou quando precisei fazer devolução de parte do pedido. No site, nenhuma das formas de contato disponíveis funcionam! O único número de celular disponível só dá caixa de mensagem.. Lendo as formas de devolução, encontra-se um número de telefone fixo incompleto, não tem um código de área. Depois de muitas tentativas eu consegui mandar uma mensagem pelo site, já fazem 6 dias e não recebi nenhum retorno. Copiei o endereço de e-mail disponível no site, (porque se clicar nele não acontece nada) e mandei um e-mail, nada de resposta também. Sem resposta também no Instagram, Facebook.. Ou seja, eles só querem ser encontrados na hora de vender, quando precisa fazer qualquer reclamação ou mesmo uma simples devolução, não existe forma de contato possível! Decepção total!! Pós venda nem chega a ser péssimo porque nem existe!! Espero conseguir resolver por aqui, é a minha penúltima alternativa.

Accepted Answer

Olá, Ari! Tudo bem?

Me chamo Roberta. Cuidarei de seu atendimento a partir de agora.

Vi que já falou com outra atendente da nossa central por WhatsApp, se ainda precisar de algo e pudermos contribuir, estamos à disposição.

Depois que tudo for resolvido, peço por favor que volte aqui para finalizar essa reclamação e deixar suas considerações. Sua avaliação é muito importante para meu desempenho e visibilidade da nossa marca, por isso, quando deixar sua nota, peço gentilmente que considere o atendimento que eu ofereci :D

Atenciosamente Roberta equipe de atendimento
Central do Cliente Convicto
Telefone:*******

Preciso fazer uma devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor