Reclamação em réplica

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Araripina - PE

26/12/2023 às 18:43

ID: 179019579

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Olá, queria saber, porque nas demais cidades do Brasil, foi distribuído kits de antena ku pelo programa, e aqui em Araripina Pernambuco, foi distribuído apenas conversor digital, com antena tipo espinha de peixe, e desde o mês de agosto, até agora não tem sinal nenhum, sendo que no site do seja digital, tá dizendo que minha cidade, já tem sinal digital!

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 12:50

Olá, Sr Marcones. A Seja Digital permaneceu em seu município atendendo os moradores cerca de 30 dias. Durante esse período houve orientações para sintonia de canais e quando necessário entrega de equipamentos adequados (antena e conversor) para certos beneficiários inscritos em programas sociais do governo sintonizarem o canal digital. Essa ação foi encerrada, caso precise preparar algum televisor de sua residência, tente sintonizar os canais abertos de TV pelo sinal digital, acessando nosso site https://******* Agora se identificar que sua TV não está preparada, recomendamos que adquira os equipamentos necessários nas lojas de equipamentos eletrônicos de sua região. Cordialmente, Seja Digital.

Réplica do consumidor

08/01/2024 às 13:11

Aqui todos que receberam os kits, não tem nenhum, que tá pegando nada! Tá tudo sem sinal, seja em TV de tubo, ou nas mais modernas.

Réplica da empresa

08/01/2024 às 14:13

Olá, Sr Marcones. Tentamos agora mesmo falar com o Sr, mas sem sucesso. Entendemos sua questão. Após a entrega na torre e das antenas, a gestão e manutenção tanto dos equipamentos quanto da verificação de sinal passa a ser da Prefeitura e das emissoras de TV. Nossa recomendação é que faça contato com a Prefeitura para que possam fazer a verificação e reestabelecer o sinal. De qualquer forma vamos avisá-los também, mas por gentileza entre em contato com eles para acompanhamento. Grata.

Cordialmente, Seja Digital

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 20:03

Até agora, continua do mesmo geito! Tudo sem sinal!