Sem comprometimento e total desrespeito

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

11/01/2023 às 13:32

ID: 157244877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu marido no final do ano passado foi até o devido lugar da empresa para efetuar a matrícula, pois necessita terminar os estudos. Chegando lá foi atendido pelo diretor do curso, passaram várias informações a respeito do curso supletivo, notas e que poderia escolher um devido curso gratuito. Foi informado que ele teria que fazer uma prova de todas as matérias para ser aprovado no segundo ano e o terceiro ano faria nesse novo ano, porém várias informações totalmente distorcidas foi dito que teria que tirar uma determinada nota, quando realizou a prova ele atingiu o valor que correspondia o que foi dito, porém disseram que ele não tinha sido aprovado pois tirou nota inferior. A respeito do curso gratuito foi informado que seria liberado na mesma semana que foi efetuada a matrícula em novembro, com o passar dos dias notamos que o curso não era disponibilizado, entramos em contato e dessa vez informaram que só iria ser disponibilizado em janeiro! Não ficamos satisfeitos pois mais uma vez prometeram e não cumpriram, mas aguardamos até janeiro. Porém mais uma vez não houve a liberação entramos em contato novamente e dessa vez informaram que só seria liberado em fevereiro. Só que tinha um prazo para efetuar o pagamento do boleto para ter um devido desconto, quando meu marido questionou essa data não responderam mais então não efetuamos o pagamento do boleto e fomos no outro dia pessoalmente. Chegando lá fomos novamente atendido pelo diretor do curso, fizemos vários questionamentos a ele, mas ao invés de nos sanar as dúvidas teve uma postura muito desrespeitosa e sem nenhum preparo, começou a jogar a responsabilidade em cima de nós e disse que o valor do boleto não tinha nada haver com isso. Quando eu comecei a questiona-lo ele simplesmente sem preparo falou para cancelarmos o curso, cancelamos, porém um diretor de curso deixar a sala sendo que estávamos resolvendo e nos deixou falando sozinhos, quando retornou questionei isso, mas a pessoa não tem preparo algum, pois não tem nem condições de debater e explicar situações!
Fomos embora decepcionados, mesmo não sendo resolvido o problema achamos que tinha se encerrado por ali, mas esse tal diretor mandou novamente mensagem para meu marido sem propósito algum, pois estava querendo criar mais assunto, em fim respondemos encaminhando um print do que ele mesmo tinha prometido e não cumpriu e ele simplesmente nos bloqueou.

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Resposta da empresa

11/01/2023 às 15:39

Prezada Raissa battini Felix,

Pois bem, seu marido fez a inscrição em nossa instituição de ensino, fez a Prova de Classificação de acordo com o contratado, e de fato teria direito a um Curso Livre Profissionalizante em acordo com as cláusulas 10.1 e 10.2. devidamente assinada pelas partes estabelece que

Cláusula 10.1. O CONTRATANTE no ato de sua matrícula optou por participar de um Curso Livre Profissionalizante estando disponível em acordo com a proposta em nosso site por sua livre escolha, e terá o prazo legal de ******* (cento e vinte) dias para conclusão de seu Curso Livre Profissionalizante, após a liberação do mesmo sendo este intransferível, não podendo ser comercializado ou ofertado à terceiros de forma gratuita e/ou por seção de direito e/ou usar quaisquer valores em crédito a seu favor por não ter realizado o mesmo, assim sendo, este curso estará à disposição após 30 (trinta) dias do início das aulas do projeto educacional SEJA-EaD / EJA-EaD consolidado pela frequência dos alunos, e configurado pelo pagamento em dia, onde por tratar-se de um benefício gratuito o Curso Livre Profissionalizante poderá ser suspenso parcialmente ou definitivamente, caso exista situação adversa neste ato pontuado por ausência de pagamento em dia.

Cláusula 10.2. O CONTRATANTE poderá prestar provas no Curso Livre Profissionalizante para obtenção de CERTIFICADO válido para melhoria de emprego consolidado como Curso Extra Curricular e/ou para Curso de Graduação consolidado como Atividade Extra Curricular, o Curso Livre Profissionalizante não se enquadra como Curso Técnico, portanto, não dará direito a registro ou responsabilidade técnica.

Assim sendo, por deliberação poderíamos liberar o curso antes, e como em dezembro e fechamento de ano letivo, respondemos suas investidas e mensagem de WhatsApp devidamente registrado pelas partes onde acordou que a partir de 15 de Janeiro de ******* faríamos o procedimento, e o mesmo deu OK, aceitando a situação. (assim sendo se seus texto em whatsapp tem valor legal o mesmo se aplica a nossa resposta)

Na data de 11 de janeiro os mesmos compareceram a empresa e declaram não efetuar o pagamento da primeira mensalidade por não ter liberado o curso livre (que trata-se de um bônus) , assim sendo, o mesmo condicionou o pagamento após a liberação e tentou imputar o pagamento (já em atraso) por meio de um pagamento em pix, em desacordo com o contrato, fato esse negado.

Quanto as demais bravatas, pedimos para que o mesmo leia atentamente o seu contrato, alertamos que a exposição a terceiros dos fatos neste canal, e por meio de contrato entre as partes e acordos via WhatsApp, é uma tentativa de denegrir a imagem de uma instituição de ensino séria e respeitada, que ao longo de seus anos nunca teve nenhum procedimento em desacordo com as leis, nunca deixou de honrar seus compromissos comerciais e profissionais, assim sendo, medidas a altura serão tomadas pelo momento inoportuno, a qual pedimos educadamente por parte dos denunciantes a retratação a tempo neste canal, a fim de eliminar maiores transtornos entre as partes.

Londrina, 11 de Janeiro de *******

Atenciosamente,

Sergio R Campinha
Consultor de Gestão Escolar
SEJA-EaD

Réplica do consumidor

11/01/2023 às 16:17

A

Réplica do consumidor

11/01/2023 às 16:32

Tentei anexar um print na réplica mais não consegui, mas era da própria escola entrando em contato cobrando o valor isso no dia anterior 10/01, quando foi perguntado quando daria o início das aulas foi respondido que seria no dia 13/02 e logo em seguida perguntado do curso e foi respondido que só seria liberado com o início das aulas, em seguida foi enviado um áudio dizendo que tinha dito mais uma vez que seria liberado no dia 15/01 e não houve mais retorno. Por isso fomos no dia 11/01 pessoalmente até a escola expor novamente a situação para termos uma resposta! Inclusive o próprio Sérgio disse que liberaria o curso nesse mesmo dia que seria hj dia 11/01 por erro dele próprio. E quando foi informado para efetuar o pagamento, falamos que não tínhamos pago no dia anterior 10/01 pois estávamos esperando uma resposta que não tivemos, aí foi quando o próprio Sérgio falou para fazermos o cancelamento do curso!
Pois bem, como foi dito na resposta da escola em tom de ameaça que tínhamos que fazer a retratação pois se não iriam tomar as devidas medidas cabíveis, pois estamos denegrindo a imagem, informo para os mesmos que tomem as medidas necessárias que também irei tomar as devidas medidas cabíveis!

Réplica da empresa

11/01/2023 às 19:46

Ao
Reclame Aqui
A/C Diretoria

Informamos que o texto nesta contido, trata-se de ato bravatas e que fere os princípios da boa fé, inclusive de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados, ficando expressamente proibido a manutenção deste tipo de reclamação, pois existem contrato entre as partes, e foi restituído o valor pago ao reclamante onde nada mais é devidos, e indo-se além, o reclamante proferiu de punho próprio o cancelamento do seu contrato, portanto nada mais e devido por parte do reclamado.
A reclamante não é parte do Contrato, e muito menos apresentou a tempo sua procuração para se manifestar contra a empresa, assumindo solidariamente seus atos, o que traz ao RECLAME AQUI a responsabilidade de fatos na manutenção deste tipo de embate.
Faz-se necessário para a manutenção de sua reclamação e garantias legais que a reclamante apresente a cópia do pagamento da 1. (primeira) mensalidade, dando a queixosa a garantias de direito que tanto afirma ter. (ler novamente a cláusula 10.1 do contrato.).
Cláusula 10.1. O CONTRATANTE no ato de sua matrícula optou por participar de um Curso Livre Profissionalizante estando disponível em acordo com a proposta em nosso site por sua livre escolha, e terá o prazo legal de ******* (cento e vinte) dias para conclusão de seu Curso Livre Profissionalizante, após a liberação do mesmo sendo este intransferível, não podendo ser comercializado ou ofertado à terceiros de forma gratuita e/ou por seção de direito e/ou usar quaisquer valores em crédito a seu favor por não ter realizado o mesmo, assim sendo, este curso estará à disposição após 30 (trinta) dias do início das aulas do projeto educacional SEJA-EaD / EJA-EaD consolidado pela frequência dos alunos, e configurado pelo pagamento em dia, onde por tratar-se de um benefício gratuito o Curso Livre Profissionalizante poderá ser suspenso parcialmente ou definitivamente, caso exista situação adversa neste ato pontuado por ausência de pagamento em dia.
As partes já foram notificados por mio de Notificação Extrajudicial e tem o prazo de 48 (quarenta e oito horas) para a devida RETIFICAÇÃO, ou responderam solidariamente por seus atos insanos.
A manutenção deste tipo de lavação de roupa, só agravará os termos que será apresentado em juizado específico, o RECLAMADO conta com o respaldo legal por um CONTRATO DE PRESTAÇÂO DE SERVIÇO EDUCACIONAL ******* firmado entre as partes, e a reclamante aqui não faz parte do contrato ou apresentou a procuração a tempo na data de 11/01/******* . . . assim sendo, a não comprovação de pagamento por parte do reclamante, e a apresentação da procuração devidamente registrada em Cartório, com data antecedente a 11 de janeiro de *******, não dá direitos legais de se manifestar por esse canal.
Por fim, agradecemos ao RECLAME AQUI que irá ter o bom senso de excluir toda e quaisquer manifestação por parte desta pessoa, podendo o RECLAME AQUI responder solidariamente na manutenção deste tipo de manifesto.


Londrina, 11 de Janeiro de *******

Sergio R Campinha
Consultor Gestão Escola SEJA-EaD