Calça descosturada e falta de suporte da loja
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
07/10/2025 às 06:30
ID: 228695937
Comprei uma calça na loja a menos de um mês, no segundo dia de uso, a calça estava descosturada. Mandei mensagem para receber acessibilidade da responsável, não fui atendida como esperei, a mesma disse que não poderia fazer nada já que nunca havia ocorrido aquilo com ninguém. Não recebi ao menos uma orientação.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 08:00
Bom dia! Verificamos em nossos registros e em todos os momentos a senhora foi atendida e nunca deixamos de negar auxílio, inclusive deixamos claro que poderíamos sim levar a calça até a fábrica a e senhora não respondeu.
Aguardamos o contato por e-mail ou WhatsApp para saber se iria querer o envio da peça para análise da fábrica e ao invés do contato No dia 06/10 recebemos a presença de um senhor na loja alegando ser o seu irmão, que nos ameaçou e o tempo todo foi ríspido com a empresa.
Deixamos registrado aqui que toda ação do mesmo ficou registrada, e nós não iremos atender terceiros sendo que quem comprou a peça você a senhora.
Sabemos das nossas responsabilidades como empresa e não iremos aceitar esse tipo de conduta dentro do nosso estabelecimento. Tudo que é de nossa responsabilidade com certeza foi e continuará sendo feito.