Descaso com o consumidor e não reembolsam o frete de devolução

Question

Tive a péssima ideia de comprar na Loja Seja Fancy e quis devolver meu pedido porém,o frete deveria ser por conta deles mas tiver que pagar do meu bolso para pode fazer essa devolução.
Estou tentando contato com a loja a dias para ressarcir esse valor, pois é direito do consumidor o frete ser por conta da loja, e não tive nenhum retorno.
Já mandei e-mail, mensagem no whatsapp e não tenho nenhum retorno.
Muita falta de consideração.
Não recomendo de jeito nenhum a compra com essa loja. Deveria ter lido as reclamações antes.