PRODUTO NÃO CHEGA, EMPRESA NÃO RESPONDE.
Em réplica
São José - SC
19/12/2022 às 12:50
ID: 155768147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 3, paguei o envio mais caro e até hoje não recebi meu produto - já é dia 19. Era para ter chego há mais de 10 dias.
Entrei em contato com a empresa várias vezes e a resposta que eu obtive foi: sabemos que vc esta ansiosa pra receber, mas nossa parte já fizemos, que foi colocar no correio.
Eu não estou ANSIOSA pra receber, eu apenas paguei mais de ******* reais em uma peça de roupa e simplesmente não recebi! A empresa não faz o mínimo que é verificar o que houve.
Pelo que vi também não respondem NENHUM reclame aqui. Só sabem postar dancinhas no Instagram com as peças. Péssima empresa, não recomendo.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 12:58
Olá Fernanda, boa tarde!
Entendemos perfeitamente a sua frustração, todavia todas as vezes que a senhora entrou em contato conosco foi devidamente respondida.
O seu pedido foi postado no dia seguinte após a sua compra, e conforme verificamos (e te auxiliamos) está parado no correio da sua cidade ( o que é normal acontecer em época de fim de ano).
O correio é uma empresa terceirizada, infelizmente atrasos podem ocorrer, mas em nenhum momento nos recusamos a responder ou prestar qualquer tipo de suporte.
Já entramos em contato com a empresa CORREIOS para entender o que pode estar acontecendo e caso seja do seu interesse podemos suspender a entrega e devolver o seu dinheiro, mas infelizmente a entrega dependemos deles.
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 14:22
Qual o parecer dos correios?
É normal a grosseria no WhatsApp?
Réplica da empresa
21/12/2022 às 08:36
Bom dia senhora Fernanda, acabamos de verificar que o objeto foi entregue, e conforme relatos dos correios o problema está sendo na sua região, várias encomendas estão atrasando devido a grande demanda.
Espero que o problema tenha sido resolvido.
CÓDIGO DE RASTREIO: *******
Objeto entregue ao destinatário.
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 10:38
Ontem eu peguei um Uber até o Centro de Distribuição dos Correios pra retirar o objeto, perdi tempo e dinheiro pra isso.
A minha reclamação desde sempre é o atendimento de vocês é o descaso em verificar o ocorrido ou como eu poderia resolver.
Coloquei na internet e me informaram que possivelmente eu conseguiria retirar no CDD, então eu fui até lá.
Eu não me importo em fazer qualquer coisa para resolver, eu só queria resolver.. mas em momento algum tive o auxílio de vocês, muito pelo contrário.. uma grosseria absurda por parte da empresa, como segue anexos.
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA, são grossos e se vc tiver qualquer problema eles não fazem o mínimo para lhe auxiliar.. apenas falam que a parte deles eles fizeram e vc tem que aguardar até 90 dias a entrega, sendo que paguei o frete mais caro para receber logo meu produto.
Quando alguém reclama da empresa no Instagram eles deletam os comentários, sempre tem, sempre some.
Eu reclamei algumas vezes pedindo o auxílio e simplesmente em minutos minha reclamação sumia, como segue anexo.
Enfim, estão preocupados em vender, não em auxiliar o cliente. Grosseria sem igual!