Produto entregue, embalagem danificada e falta de rastreio após 2 meses da compra (Seja Raru) disseram que iam enviar outro e até hoje nada, não enviou rastreio, acho que fui enrolada,os atendentes do whatsapp não respondem mais nada, preciso de ajuda
Não respondida
Cabo Frio - RJ
10/10/2025 às 13:19
ID: 229024665
Boa tarde então, eu comprei nessa loja seja Raru, né? Um sérum para rosto, né? Demorou muito chegar, quando chegou, chegou com caixa rasgada ,violada,com produto vazio de líquido,eu fiz a reclamação com seja Raru , eles me informaram que iriam mandar outro produto, não mandaram rastreio até hoje e não chegou o produto , ou seja, eu comprei no pix ,paguei ,e não estou usando o produto porque não chega, eu gostaria de fazer uma reclamação sobre o seja Raru para ter mais comprometimento nas entregas, e em mandar o rastreio.Porque não chegou até hoje vai fazer dois meses que comprei e não usei, entrega está Sei lá onde eles não mandam rastreio, então assim. Eu tô muito decepcionada e triste,Peçoreembolso no Pix que paguei a mercadoria que teve violação e que até agora não recebi outro sérum no lugar conforme me prometeram, falam que vai chegar o produto vai chegar e não mando rastreio, entendeu? Então eu fico sem solução do problema. Será que vou ficar no prejuízo?Gostaria que vocês tentasse me ajudar nisso aí. ***** eu comprei na Raru já há dois meses, né? Vai fazer três meses agora e não estou usando o produto e foi pago no meu pix, peguei. Isso é um problema, né que as empresas pede para a gente fazer né ter confiança neles, a gente procura ter confiança paga o produto, né? Inclusive a menina, né? A mulher que que me vendeu esse produto não está mais no WhatsApp. O rapaz da empresa parou de falar comigo também pelo WhatsApp e eu tô ver navio. Eu tô vendo que eu levei um [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande, paguei pelo produto e não recebi o produto até hoje porque eu rastreio eles não enviam.Inclusive eles falaram que ia me enviar um outro produto no lugar, né? E até hoje não chegou.