Cancelamento imediato e devolução integral do valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2026 às 20:54
ID: 241476527
Reclamação Cancelamento imediato e devolução do valor pago
Venho por meio desta formalizar minha reclamação e solicitar o cancelamento imediato do contrato realizado hoje, bem como a devolução integral do valor pago.
O pagamento foi realizado no mesmo dia da contratação, através de débito, e não houve início de qualquer utilização de material, curso ou serviço, nem acesso a conteúdo.
Informo que a solicitação está sendo feita dentro do prazo legal de desistência previsto para compras e contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, conforme legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Os dados da transação são:
CNPJ da empresa: *****
NSU da operação: *****
Horário da transação: 11h14
Local: *****
Solicito o cancelamento imediato da matrícula e o estorno total do valor pago, uma vez que o serviço não foi utilizado e a solicitação está sendo feita no mesmo dia da contratação.
Ressalto que não aceito cobrança de multas, juros ou qualquer cláusula contratual que restrinja o direito de arrependimento do consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Peço solução urgente e retorno formal sobre esta solicitação.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:33
Olá, Fabio Augusto
Meu Nome é Sofia Moraes, faço parte da equipe do canal de ouvidoria do SEJA.
Agradecemos o seu contato, e informamos que esse portal não é um canal oficial de comunicação do SEJA, considerado que todas as informações constantes nesse portal não refletem a nossa política. Ocorre que podem ser lançadas informações difamatórias, caluniosas, inverídicas, que não se trata da verdade.
Tomamos a liberdade de enviar para o seu e-mail e telefone cadastrado nesse portal, todos os nossos canais oficiais para informações, duvidas e reclamações.
Lamentamos pela situação, e informamos que estamos á disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida ou transtorno que possa ter ocorrido.
A fim de esclarecer a verdade sobre a política da nossa empresa, convidamos Vosso Senhor para conhecer um pouco do nosso trabalho que realizamos em favor dos alunos bolsistas e estagiários, sugerimos que acesse nossa página no INSTAGRAM: @instituto_seja ou nosso numero de telefone para atendimento: (11) 94700-0583
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:03
Agradeço o retorno.
Porém, minha reclamação ainda NÃO foi resolvida.
O ponto principal não foi respondido: continuo solicitando o cancelamento com reembolso integral do valor pago, conforme já informado anteriormente, pois entendo que houve prática abusiva e vício de consentimento na contratação.
Estou disposto a conversar pelos canais oficiais, porém peço que a solução seja apresentada de forma clara e registrada por escrito.
Assim que houver uma proposta concreta e a devolução integral do valor, confirmarei a resolução do caso.
Aguardo retorno.