Seja Sistema de Encaminhamento do Jovem Aluno

Reclamar dessa empresa

Alfredo Chaves - ES

13/07/2026 às 13:28

ID: 253775179

Procurei o Instituto Seja acreditando que meu filho teria acesso a uma oportunidade de emprego. No entanto, durante o atendimento, foi informado que seria necessário contratar um curso para, posteriormente, realizar provas e atingir uma pontuação para participar do processo.

Confiando nas informações prestadas, foram realizados pagamentos nos valores de R$ 180,00 e R$ 200,00, totalizando R$ 380,00.

O problema é que, após a contratação, meu filho realizou o download do aplicativo, porém nunca teve acesso às aulas do curso. Sem acesso ao conteúdo, tornou-se impossível realizar as provas exigidas, ou seja, o serviço contratado simplesmente não foi disponibilizado da forma prometida.

Ao solicitar o cancelamento, fui surpreendida com a informação de que haveria cobrança de multa, mesmo diante da evidente ausência de prestação do serviço. Entendo que essa cobrança é indevida, pois o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à adequada prestação do serviço e à restituição dos valores quando o fornecedor não cumpre a oferta.

Já entrei em contato diversas vezes tentando resolver a situação de forma amigável. Inclusive, encaminhei a chave Pix para facilitar o estorno dos valores pagos, mas, até o momento, o problema continua sem solução.

Minha solicitação é simples e justa: cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança de multa, e devolução integral dos R$ 380,00 pagos por um serviço que não foi efetivamente prestado.

Caso a empresa continue se recusando a solucionar o problema, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, além de prosseguir com o acompanhamento jurídico já iniciado.

Espero que o Instituto Seja reveja sua posição e resolva essa situação de forma respeitosa, cumprindo os direitos garantidos ao consumidor e evitando um desgaste que poderia ser resolvido de maneira simples.