NEGLIGÊNCIA COM PROBLEMAS DO CONDÔMINIO ADMINISTRADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

26/05/2025 às 11:49

ID: 218001801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho reclamar da empresa Sekoia Imoveis da qual cumpre a função de administrar o condominio do qual sou proprietária de uma casa.Todas as reclamações e solicitações que eu faço desde que o sindico assumiu foram simplesmente ignoradas pelo sindico e pela Administradora Sekoia, inclusive a falta de acesso pelo portão dos pedestres do meu condominio há mais de um mês.Estou cansada de reclamar .Pessima admistradora!!Só é agil na hora de enviar boletos.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 13:59

Prezada Cinthia,
Prestamos apenas serviços de assessoria contábil e cobrança ao seu Condomínio Residencial Erika.
Fazemos a contabilização das despesas que o síndico administra, efetuamos as declarações de impostos, geramos os boletos de cobrança do rateio mensal e de multas por infração que são solicitadas pelo síndico, como ocorreu no seu caso.
Seu condomínio possui um síndico profissional eleito que é quem faz a gestão do condomínio, controle de manutenções, senhas de acesso aos portões, entre outros, pois o condomínio não tem funcionários, zelador, etc.
Nós não temos acesso a nenhum controle operacional do seu condomínio e nem mesmo temos permissão de entrar em seu condomínio sem estarmos na companhia do síndico.
Quando recebemos alguma reclamação e/ou solicitação de moradores só podemos encaminhar ao síndico para solução.
Caso tenha alguma solicitação a fazer para o síndico, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento para recepcionar e encaminhar para ele. Nosso contrato delimitando nossas funções também está disponível em nosso site, para sua consulta.
Ficamos à disposição.
Cordialmente,
Sekoia Condomínios

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 08:32

A empresa não cumpre a função da qual foi contratada .Muito displicente, mas muito eficiente na cobrança de boletos e no recebimento do serviço "prestado".

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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