Pagamento do condomínio cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2024 às 22:42
ID: 184549431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtualmente deixo todas minhas contas em débito automático ou pagamento via cartão de crédito. No entanto, a parcela de fevereiro do meu condomínio do Edifício Márcia não foi debitada no cartão. Apesar de ter limite mais q suficiente para pagar a parcela.
Não sei por qual motivo não debitaram do cartão e não me avisaram. E agora me cobraram honorários advocatícios. Isso é um abuso!
Taxa abusiva e total desrespeito. Eu não tenho culpa que não fizeram a cobrança da maneira que estava cadastrado..
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 10:26
Prezado Condômino,
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que somos o apoio operacional de seu condomínio, mas o condomínio possui conta corrente própria e as operações bancárias são feitas através dessa conta.
O condomínio não tem acesso ao seu relacionamento com o cartão de crédito, não recebe justificativa pela negativa de pagamento, apenas recebe a mensagem que o boleto não pode ser quitado.
Quando isso ocorre, nosso sistema dispara um e-mail para condômino para que tenha condições de realizar o pagamento via boleto.
Um e-mail lhe foi enviado e consta como lido no dia 29/02/******* informando dessa condição.
Consta em nosso sistema que o boleto foi pago em 15/03/******* e que os encargos que foram pagos serão estornados no boleto a vencer em 10/04/*******.
Em nosso site e/ou aplicativo é possível verificar a existência de boleto pendente, sempre que não pago pela instituição do cartão.
Ficamos à disposição para o que necessitar.
Cordialmente,
Sekoia Condomínios.