Alarme disparado em filial das Lojas Americanas impede o sono de moradores vizinhos e a empresa não resolve o problema.

Prezado Cliente,

Primeiramente, lamentamos o fato ocorrido, relacionado aos disparos do sistema de alarme desta unidade da Lojas Americanas que iniciou na noite de ontem (sábado).

Esta demanda Já foi direcionada ao nosso Setor de Manutenção para atendimento prioritário já nesta 2 feira. Também estamos direcionando esta demanda para acompanhamento do nosso Setor de Ouvidoria, para a garantia da solução deste problema.

Colocamos a sua disposição o nosso SAC, através do telefone (11) 3528-3666 - opção 04 do atendimento eletrônico, para esta ou quaisquer outras demandas que necessite.

Atenciosamente,

Equipe Sekron Digital.
Fone: (11) 3528-3666

o alarme está tocando a madrugada inteira; são 03h00 e a empresa não resolveu. Como uma empresa de monitoramento de segurança não tem controle e nem consegue verificar um alarme seu? Eu jamais contrataria seus serviços. Descaso absoluto.

Prezado Cliente,

O sistema de segurança eletrônica instalado em um estabelecimento é operado pelo pelos usuários cadastrados no sistema, e, portanto, só pode ser desativado por eles.

Realizamos diversas tentativas de contato com os usuários cadastrados para que pudessem realizar o procedimento de desativação dos disparos do sistema, e todas foram em vão.

Nós lamentamos o fatomocorrido, mas a operação do sistema se dá pelo cliente responsável, e nestas condições, não é possível para nós, efetuar esta desativação, o que seria uma fragilidade.

Nossa Área Técnica já foi acionada para uma solução ser dada logo nas primeiras horas desta 2a feira.

Atenciosamente,
Equipe Sekron Digital
Fone: (11) 3528-3666