Alarme disparando constantemente na loja Kalunga, incomodando moradores e sem resolução
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 02:19
ID: 251990137
A kalunga que fica na rua da frente da minha casa na *****, essa semana dispara o alarme quase todos os dias a noite, inclusive agora segunda de madrugada que estou escrevendo esse texto está tocando esse [Editado pelo Reclame Aqui] de alarme e não para, e se para é por 2 minutos.
Está atrapalhando os moradores da região, mandei mensagem pra essa empresa e me falaram que só o responsável pela loja pode solicitar suporte. Ou seja, falam que tem monitoramento 24 horas, mas quando dispara o alarme fica tocando sem parar e eles simplesmente não fazem nada, ficam "tentando" contatar o responsável.
Esse alarme sempre toca após horário comercial e sempre a noite/ madrugada. Não consigo dormir há dias com esse negócio tocando sem parar, minha filha não consegue dormir direito. Sinceramente, meu pai já trabalhou com isso e nunca vi uma empresa tão negligente a esse ponto.
Se está disparando direto, o MÍNIMO é fazer manutenção e descobrir de onde vem a falha.
Solicito resolução desse problema pois é uma falta de respeito com os moradores da região.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:27
Prezada Cliente,
Lamentamos o fato relatado abaixo, e pedimos sinceras desculpas pelo incômodo causado.
A operação do sistema de alarme é responsabilidade dos gestores do estabelecimento, mas mesmo assim, encaminharemos atendimento técnico ao local ainda na data de hoje para auxílio na solução do problema apresentado.
Para acompanhamento deste caso, estamos acionando também o nosso Setor de Ouvidoria. E colocamos a sua disposição o telefone da nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 3528-3666 opção 04 do atendimento eletrônico.
Atenciosamente,
Equipe Sekron Digital.
Fone: (11) 3528-3666.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:21
Resolveu o problema, mas poderia ter sido mais rápido, demorou dias pra conseguir uma solução de fato. Mas por enquanto sem barulho, melhor do que nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 13:28
Prezada Cliente,
Agradecemos a sua avaliação e nos colocamos a sua disposição, caso necessite de alguma outra interação, através da nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 3528-3666.
Atenciosamente,
Equipe Sekron Digital.