Sekron Digital

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

05/03/2026 às 10:01

ID: 242385799

Alarmes defeituosos SEKROM com sirenes disparando durante toda a madrugada na Farmácia PAGUE MENOS - Belém-Pará


Sou morador próximo a uma unidade da rede Farmácias Pague Menos em Belém, no Bairro Batista Campos, rua Mundurucus, e venho registrar uma reclamação devido a um problema que vem ocorrendo todas as madrugadas.


O alarme da farmácia dispara repetidamente durante a noite, permanecendo tocando por longos períodos e causando grande incômodo aos moradores da região. O barulho é muito alto e acaba perturbando o descanso de quem mora nas proximidades.


Ressalto que já tentei resolver a situação diretamente com a empresa várias vezes, sem sucesso:

Entrei em contato com a empresa de segurança SEKROM diversas vezes relatando a situação;

Fui pessoalmente até a farmácia para relatar o problema;

Conversei com funcionários e com a gerente da unidade;

Entrei em contato com a ouvidoria nacional da empresa;

Enviei vídeos comprovando o disparo do alarme durante a madrugada.


Segui a política da boa vizinhança, preferindo acreditar que não sabem do problema e que ao tomar conhecimento e constatar através dos videos, tomariam providências, visto que sou cliente da farmácia. Mas o alarme continua disparando sem motivo e com uma sirene extremamente alta, que não justifica. A empresa de segurança que deve ser alertada sobre qualquer irregularidade, não a vizinhança. Nenhum vizinho deve ser acordado com uma sirene para cuidar da segurança da farmácia.


Em todas as ocasiões foi informado que o sistema seria verificado ou ajustado, porém até o momento nada foi resolvido. O alarme continua disparando frequentemente durante a madrugada. Ontem por 3 horas interruptas.


Não estou pedindo nada além do razoável: que a empresa resolva definitivamente o problema do alarme, realizando manutenção adequada ou ajustando o sistema para evitar disparos prolongados e barulho excessivo.


Caso a situação continue sem solução, terei que buscar medidas formais junto aos órgãos competentes, BO por perturbação da paz na delegacia do bairro para intimação da gerente e/ou responsáveis pela empresa, denúncia secretária do meio ambiente e ação coletiva com vizinhos do prédio, pois a situação já se tornou recorrente e insustentável para quem mora próximo ao estabelecimento.


Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução efetiva para o problema.