Impossibilidade de Cancelamento de Contrato Após Diversas Tentativas de Contato e Solicitação de Ajuda por E-mail e Gerente Comercial.
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 13:38
ID: 250914509
Estamos tentando contato para cancelamento do contrato há mais de 1 mês sem sucesso. Fizemos tudo que foi solicitado, sem retorno. Email para ouvidoria, mensagens para nosso gerente comercial etc.
Como resolver esta questão?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:23
Prezada Cliente,
Lamentamos o fato relatado abaixo e informamos que será verificado imediatamente aonde o processo ficou sem evolução, para que seja conduzido para o referido cancelamento imediatamente.
Colocamos a sua disposição o telefone da nossa Central de Atendimento através do (11) 3528-3666, opção 04 do atendimento telefônico.
Atenciosamente,
Equipe Sekron Digital.
Fone: (11) 3528-3666.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:20
Aguardamos retorno do gerente comercial ***** para solução definitiva.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 18:14
Continuamos aguardando as providências da Sekron para encerramento. Lamentável. Um simples email de pedido de desculpas não resolve. Queremos que o cancelamento aconteça.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 18:40
Prezada Cliente, boa noite!
Atendendo a sua solicitação, seu contrato de monitoramento já foi cancelado. Nossa área técnico fará contato para agendar a retirada do sistema de alarme o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Sekron Digital
Fone: (11) 3528-3666