Falta de água em condomínio e riscos aos moradores
Resolvido
São Paulo - SP
02/11/2025 às 07:53
ID: 230822155
O condomínio assunta Lembi que é de responsabilidade da empresa não garante o fornecimento de água dentro das unidades de apartamento. Oferecem a busca de água da rua no térreo, o que coloca em risco a segurança dos moradores, pois pode haver quedas nas escadas do hall, pode causar acidentes com água escorrendo pelos corredores, além de mal estar e constrangimento aos moradores
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 18:16
Prezada Thaliata,
A SELAL atua apenas como administradora do condomínio, sem responsabilidade direta pelo fornecimento de água.
O abastecimento é de competência exclusiva da SABESP, que neste período enfrenta redução de vazão e interrupções temporárias no bairro Vila Maria, fato amplamente divulgado e fora do controle do condomínio.
Para minimizar os impactos, o condomínio tem contratado caminhões-pipa com 20.******* litros de água potável por vez, assegurando o abastecimento emergencial e o bem-estar dos moradores.
Ressaltamos que as caixas dágua e bombas estão em perfeito funcionamento; porém, sem água na caixa inferior, as bombas não conseguem enviar ao reservatório superior, pois não há fornecimento suficiente da rede pública da SABESP.
Assim, a ocorrência decorre exclusivamente da limitação no abastecimento público, estando a administradora e o condomínio adotando todas as medidas técnicas e operacionais possíveis para reduzir os efeitos da escassez.
Atenciosamente,
SELAL Administração de Condomínios
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 12:10
A água voltou na sexta-feira (06/11/*******), até hoje 09/11 não tivemos falta d'água. Espero que continue assim, pois mesmo com a crise hídrica imposta pela Sabesp, a bomba de funcionamento não estava adequada para manter o funcionamento e abastecimento dos apartamentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/11/2025 às 13:58
Agradecemos o retorno e informamos que o abastecimento de água do condomínio depende exclusivamente da rede pública da SABESP.
As oscilações e interrupções ocorridas foram consequência da crise hídrica e da redução de vazão na rede de distribuição da concessionária, situação amplamente divulgada pela própria SABESP.
Esclarecemos que as bombas do condomínio sempre estiveram em perfeito funcionamento, sendo tecnicamente comprovado que, na ausência de água na caixa inferior, não há como realizar o bombeamento para os reservatórios superiores.
Após a normalização do fornecimento pela SABESP, o sistema interno voltou a operar normalmente.
Atenciosamente,
Selal Administração de Imóveis