Selaplast

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/06/2024 às 22:19

ID: 191030249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hoje está fazendo 26 dias onde realizei uma compra através do comercial da Selaplast no telefone*******) através de Whatsapp, onde realizei o pagamento via Pix. Já foi bem dificil realizar a compra, atendimento muito ruim. Após realizar o pagamento eu solicitei confirmação de qual transportadora seria enviado meu pedido, a pessoa que me atendeu ( não lembro do nome, pois, não se apresentou) me passou 3 opções de transportadora, dentre as três opções eu pedi que não enviassem através da empresa J&T, pois, já haia tido problema com duas compras onde esta transportadora estraviou ambas, mas, meus fornecedores resolveram enviando rapidamente por outra transportadora. Bom, o que a Selaplast fez foi justamente enviar pela mesma trasanportadora, depois de uma semana, após não receber o meu pedido e o número/pessoa que fez a venda não me responder mais, entrei em contato com outro número da empresa, o número*******) onde estive em contato com a Erica, que em um primeiro momento se prontificou a ajudar, mas, que até hoje não recebo mais retorno da empresa e não recebi meu pedido. Eu solicitei o cancelamento e estorno e eles me falaram que só poderiam devolver o dinheiro após resolverem o problelma com a transportadora. Eu ainda dei a opção deles enviarem outro produto por outra transportadora e ainda sim eles respoderam que não poderiam enviar antes de resolver com a trasnportadora. E até hoje estou sem o dinheiro pago e nem o produto que comprei. Se não tiver um retorno breve, estarei tomando as providencias cabiveis.