Selaplast

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Ipatinga - MG

20/05/2018 às 18:18

ID: 35513715

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ESTAVA PRECISANDO DE UMA SELADORA A VACUO, ENTREI EM CONTATO EXPLIQUEI A NECESSIDADE E O VENDEDOR ME OFERECEU UM SELADORA, GARANTIU A SATISFAÇÃO E GARANTIU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM ATÉ SETE DIAS CASO NÃO ME ATENDESSE. PERGUNTEI A ELE E O PRAZO PARA ENTREGA, E ELE GARANTIU A ENTREGA COM 7 DIAS. COMBINAMOS O PAGAMENTO E FECHAMOS A NEGOCIAÇÃO. REALIZADO O PAGAMENTO E VENCIDO OS 7 DIAS O MESMO NÃO ENTROU EM CONTATO E NEM FEZ O ENVIO DO EQUIPAMENTO DESCUMPRINDO O COMBINADO. DAI EM DIANTE COMEÇOU O TRANSTORNO, NÃO ATENDIA AS LIGAÇÕES, NÃO RETORNAVA AS MENSAGENS E NÃO DAVA POSICIONAMENTO NENHUM. COM MUITA INSISTÊNCIA E APÓS VARIAS TENTATIVAS O CONSEGUI FALAR COM A EMPRESA QUE PROTELAVA O PRAZO DE ENTREGA PARA 2 DIAS, E DE DOIS EM DOIS DIAS O ATRASO PARA ENVIO DEMOROU QUASE TRINTA DIAS. QUANDO O EQUIPAMENTO CHEGOU NÃO VEIO EM EMBALAGEM ESPECIFICA, MAS TUDO BEM FUI REALIZAR OS TESTES NO MESMO, OS TESTES FORAM INSATISFATÓRIO. REPASSEI A INSATISFAÇÃO A EMPRESA DENTRO DOS 7 DIAS E FALEI QUE GOSTARIA DE DEVOLVER O EQUIPAMENTO, ELA PEDIU QUE FOI REALIZADO A FILMAGEM DOS PROBLEMAS PARA QUE ELES IDENTIFICASSEM SE ERA FALHA OPERACIONAL. FIZ A FILMAGEM E MANDEI VIA WATTS, UMA SEMANA DEPOIS NÃO RESPONDERAM, ENTÃO ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ELE PEDIRAM PRA FAZER ALTERAÇÕES NA TEMPERATURA, FIZ O SOLICITADO E NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. INFORMEI A EMPRESA E A MESMA NÃO SE MANIFESTOU, ENTÃO ENTREI EM CONTATO E INFORMEI NÃO DEFINITIVAMENTE NÃO CONTINUARIA COM A SELADORA. A EMPRESA NÃO QUER ASSUMIR A RESPONSABILIDADE DO COMBINADO COM O VENDEDOR. TEM CAUSADO O MAIOR TRANSTORNO