Atraso na entrega da sela e falta de comunicação da Selaria América

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaberaba - BA

23/10/2025 às 22:42

ID: 230129885

Realizei a compra de uma sela de pista por R$ 1.950,00, na Selaria América, na data de 3 de julho de 2025, peguei contato do vendedor ***** e do proprietário ***** no Insta da Selaria, no primeiro contato fui muito bem atendido pelo vendedor, fiz a escolha da sela e posteriormente efetuei o pagamento, após isso a compra virou um transtorno, após confirmarem o pagamento no cartão de crédito me disseram que em 4 semanas estariam enviando a sela, e dai em diante não me respondem mais, quando consigo falar com o proprietário ele fala que o vendedor que resolve, quando consigo falar com o vendedor ele informa que já esta enviando a sela em tal data e nunca envia, virou um jogo de empurra entre eles, fiz algumas reclamações no insta e o proprietário não gostou dizendo que a empresa dele é seria idônea querendo inclusive inverter a situação e se colocando como vitima , só que até a presente data, mais de 90 dia depois da compra não entregam a sela.

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 23:19

Pedimos desculpas pelo atraso na entrega. Produto foi entregue.

Réplica do consumidor

02/11/2025 às 19:20

O produto não foi entregue. A resposta não condiz com a verdade até a data de hoje 02/11/25.

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 22:04

Foi difícil e demorado para resolver o problema, mas no final recebi o produto .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2