Atraso na entrega do kit de montaria e falta de informações claras
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/10/2025 às 20:57
ID: 229152329
Comprei, no dia 10/07/2025 um kit que inclui sela australiana, manta neopreme, rédea, cabeçada, cabresto e embocadura. Pedido *****. Paguei R$2.290,06, em um único pagamento no cartão de crédito. Fui informado pelo vendedor que receberia o produto em até 4 semanas, no entanto até o presente momento (após mais de 13 semanas), não recebi os produtos. Ao longo desse período fiz diversas reclamações, entrei em contato diversas vezes com a loja, deram diversas previsões, informações contraditórias, mas nunca enviaram o produto e nem a nota fiscal. Cheguei a pedir a devolução do dinheiro, mas não entregaram o produto, não devolveram o valor pago e não informam uma previsão clara de quando o produto será entregue.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:10
A sela foi entregue e devolvida pelo cliente. Dinheiro foi estofado e resolvido.
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 11:15
Resumo da compra: O produto demorou 4 meses para ser entregue e quando chegou, chegou errado. Tanto a sela, quanto os itens que o acompanharam (manta e cabeçada).
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 11:18
A empresa demorou 4 meses para enviar o produto e enviou o produto errado. A comunicação com a empresa foi péssima, não reconhecem os erros e ainda hostilizam o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0