Selaria Atacado

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São Paulo - SP

14/02/2022 às 19:30

ID: 138423285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site da selaria atacado https://*******) no dia 31 de janeiro de ******* e pagamento via deposito, sendo assim seguir as instruções do site para enviar o comprovante de deposito via email.
No dia 11 de fevereiro de *******, entrei em contato via Whatsapp com a empresa buscando informações do envio dos produtos, sendo assim fui informado que não tinha um item do meu pedido, cabeçada desenhada, o atendente ofertou outros produtos similares, no entanto não aceitei e falei q aceitaria o estorno do valor da cabeça e que enviasse os outros produtos ou o estorno do valor total do pedido.
O atendente informou que iria passar ao setor responsável e me daria um retorno, porém não obtive retorno.
No dia seguinte (12/02/*******) entrei em contato via telefônico, a atendente me informou que o produto estava em falta, cabeçada, sugeriu que eu trocasse de produto que tinha na loja, recusei e realizei o mesmo acordo "falei q aceitaria o estorno do valor da cabeça e que enviasse os outros produtos ou o estorno do valor total do pedido.
A atendente informou que iria passar ao seu superior e me daria um retorno, porém não aconteceu o retorno de novo.
Hoje, 14/02/*******, liguei de novo e escutei a mesma historia e sugerir estorno do valor da cabeça e que enviasse os outros produtos ou o estorno do valor total do pedido.
A atendente informou que iria passar ao seu superior e me daria um retorno, porém não aconteceu o retorno de novo ate esse momento da reclamação.
Qual a solução efetiva que a empresa vai apresentar para esse problema.
Espero que a empresa tenha respeito pelo o cliente.