Compra Realizada. Empresa sem dar qualquer retorno para agilizar o envio da mercadoria. Não responde as mensagens. Desrespeito com o consumidor.
Resolvido
Valença - BA
29/04/2024 às 17:45
ID: 187759853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto, com pagamento aprovado. O envio é combinado diretamente com a loja, que tem um péssimo suporte para atender o cliente online. Até este momento sequer consigo dar um andamento à compra. Complicado.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 18:23
OLÁ JERONIMO BARBOSA, SEJA SEMPRE BEM VINDO A NOSSA SELARIA ATACADO E UM PRAZER ATENDE-LO. ESTAMOS TENDO ESSA MESMO PROBLEMA COM O SENHOR, MANDAMOS MSG NO WHATS E TENTAMOS TE LIGAR PRA PASSAR O VALOR DO FRETE E NÃO ESTAMOS CONSEGUINDO.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO NOS CELULARES******* E NO******* E AINDA NO FIXO*******. DESCULPE QUALQUER TRANSTORNO GERADO. AGUARDAMOS SEU CONTATO.
https://*******
SELARIA ATACADO, QUALIDADE E PREÇO JUSTO, ESSA E A NOSSA MARCA.
Réplica do consumidor
04/05/2024 às 07:15
Até o presente momento sem qualquer comprovação do envio. Compra realizada 8 dias atrás. Nenhum codigo de rastreio encaminhado. Infelizmente a empresa fornece seus produtos online, mas não entrega agilidade nas respostas e no pós venda.
Réplica da empresa
04/05/2024 às 07:47
OLÁ JERONIMO BARBOSA, SEJA SEMPRE BEM VINDO A NOSSA SELARIA ATACADO E SEMPRE UM PRAZER ATENDE-LO. NOSSOS ENVIOS SÃO FEITOS DE QUARTA E SEXTA, SE SEU ******* TUDO CERTO COM FRETE PAGO E ENDEREÇO COMPLETO JÁ ESTÁ A CAMINHO. COMO CONSTA EM NOSSA PAGINA DE AVISOS IMPORTANTES DAMOS UM PRAZO DE ATE 15 DIAS PARA ENVIOS DOS NOSSOS PRODUTOS, NO SEU CASO FOI UMA BOTA HB UNICO NUMERO PONTA DE ESTOQUE, UMA OTIMA BOTA POREM SÓ TINHA ESSA NUMERAÇÃO E COMO E UM PRODUTO QUE JA ESTAVA NA LOJA E ENVIADO DE IMEDIATO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO EM NOSSOS NUMEROS UE JÁ FOI PASSADO NA MSG ANTERIOR. OBRIGADO MAIS UMA VEZ
CANDIDO BEZERRA
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*******
******* WHATS
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 09:50
Verdade. Sou obrigado a concordar com a empresa. Produto pago e frete acertado. 10 dias que comprei, e até o presente momento, sem qualquer retorno sobre o envio. Em um momento, estão sem sistema, em outro possuem dias certos para envio. O atraso é certo.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 10:10
DESCULPE QUALQUER TRANSTORNO GERADO, ESTAMOS TRABALHANDO PARA MELHORAR TODOS OS DIAS NOSSOS PRODUTOS, SERVIÇOS E PROCESSOS DE PRODUÇÃO.
ATT, CÂNDIDO BEZERRA
https://*******
******* FIXO
******* WHATS
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 13:46
!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/05/2024 às 16:15
OLÁ JERONIMO, SEJA SEMPRE BEM VINDO A NOSSA SELARIA ATACADO.
POR GENTILEZA DE UMA OLHADA NA SUA CAIXA LIXEIRA DE E-MAILS, OU ENTRE COM SEU LOGN E SENHA NO CAMPO STATUS DO PEDIDO QUE ALEM DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO O SENHOR PODE VER O DIA DE POSTAGEM DO SEU PEDIDO. DESDE JÁ AGRADECEMOS PELA PREFERENCIA E COMPRA.
SELARIA ATACADO
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******* WHATS