Demora da chegada do item
Respondida
Paraíso do Tocantins - TO
06/04/2018 às 07:48
ID: 34398467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via mercado livre e não tive resposta do pq esta demorando chegar , o produto ficou no meio do caminho mas a empresa parece não ter abrido reclamação com os correios e ja esta com 38 dias uteis que foi pago e nada de chegar.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 16:52
Toda a parte de comunicação com o cliente foi feita por conta do Mercado Livre, além da abertura de reclamações no dia 08/04/*******. No dia 14/04/******* foi constatado extravio de sua mercadoria e logo o Mercado Livre fez o seu reembolso e nós propomos a reenviar outro produto sem custos adicionais via conversa WhatsApp porém o sr. não aceitou pois teria certa urgência no recebimento do produto. Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e assumimos toda a responsabilidade pelo atraso mesmo sabendo que os Correios estavam em greve.
Atenciosamente,
Lucas Cotrim