Morosidade
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/06/2016 às 17:02
ID: 19350206
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem um bom SAC, porém, é mais fácil marcar uma partida de golf com o presidente dos Estados Unidos do quê ter uma compra aprovada. Me informaram que é devido ao administrador de segurança (Clear Sale) essa morosidade. Creio que a empresa tem todos os quesitos para ser um ótima ecomerce, porém esse contratempo faz com que o consumidor pense duas vezes antes de comprar novamente, uma pena.
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Resposta da empresa
24/06/2016 às 17:14
Olá Vinicius todas as compras via cartão de crédito em nosso site, passam por uma análise de risco de um empresa de segurança (Clear Sale), para segurança do cliente e de nossa empresa os dados são analisados, compras com telefones de contato inexistentes, e-mails suspeitos, compras em um nome e cartão de outra pessoa e/ou alguma informação suspeita é necessário essa análise. Esta análise demora no máximo 48 horas, porém a Clear Sale vem mostrando agilidade e liberando as análise com no máximo 24 horas. Espero que compreenda nosso cuidado para garantir uma compra segura tanto para o cliente como para nossa empresa.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Euler Maia Nonato - Gerente de E-Commerce
Consideração final do consumidor
24/06/2016 às 17:46
Dou essa nota pelo atendimento em particular da Selaria, poru00E9m continuo sugerindo que peu00E7am uma maior agilidade da empresa de seguranu00E7a (Clear Sale).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10