Atraso e falta de posicionamento
Respondida
Betim - MG
09/09/2025 às 08:52
ID: 226440889
Fiz a compra de uma sela no dia 25/08/25, optei por pagar mais caro no frete; opção em que a entrega ocorreria em 7 dias úteis e já se foram 11 dias úteis e nem sequer postaram o meu pedido.
Pedido número: *****.
Loja extremamente amadora e com péssima comunicação, é bom pesquisar bem antes de adquirir algum produto
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 22:07
Olá Hudson!
O seu pedido não foi enviado porque o Mercado Pago solicitou o cancelamento da transação por erro no pagamento. Nessas situações, é necessário realizar o estorno conforme as regras da própria plataforma.
Ressaltamos que o estorno já foi efetuado, garantindo a segurança de ambas as partes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e também para refazer o pedido com total segurança, caso ainda tenha interesse.