Comprei o produto e deu defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2024 às 11:26
ID: 199788049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sela para cavalo, da selaria, Sela fernandinho super luxo no valor de 1500Reais.
Demonstrou logo que chegou que Tinha alguns acessórios de baixa qualidade.
Entrei em contato com o vendedor
A respeito, ele propôs que eu devolve-se a sela.
Falei que na ia devolver, pós gostei do modelo
Passou dois meses de uso a sela começou a ceder em cima do animal sinal que a armação é de má qualidade.
Mandei vídeos mostrando a situação
Fizeram não atender minhas mensagens.
Fazendo descaso da situação
Só quero o valor da compra devolvido.
A sela está em conservação de nova, já está na caixa.
Esperando para devolução.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 08:55
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos que deseja realizar o estorno referente à sela adquirida. No entanto, só podemos aceitar produtos que não tenham sido usados e estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.
Após analisarmos as fotos enviadas, não identificamos nenhum defeito visível no produto. No entanto, entendemos que a sua experiência pode não ter sido a ideal e queremos garantir que você fique satisfeito com sua compra.
Nossa equipe de atendimento está à disposição para discutir mais detalhes sobre o problema relatado. Caso prefira, podemos providenciar uma análise mais detalhada através de uma avaliação técnica ou até uma troca, caso o problema persista.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 18:31
Boa noite, vocês persistem em fazer Diagnóstico na sela do Cavalo tem vídeo que mostra que a sela tem problema que Foi visto.
Por pouco não sofri um acidente pelo motivo do defeito.
Moro na penha SP
A Empresa em Dolores dr https://*******
É Uma distância bem considerável
Para estes trâmites
Onde a melhor forma é fazer o estorno do valor do produto
Eu fazendo a devolução da sela.
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 13:25
A empresa não ademitiu que o produto tinha defeito, mesmo mostrando o filme que foi feito
Empresa queria que mandasse o produto para Dolores de Campo que é uma sela de cavalo, para avaliar, reparo ou troca
E oque está comprovada que Tem problema
A estrutura desta sela é feita em molde com fibra de vidro com resina, vai fazer reparo em estrutura nova
Tentei que fizesse estorno do valor, sem acordo mesmo baixando o valor abaixo do original.
Para que padecemos chegar em um acordo.
Deficil
A empresa de Dolores de Campo Minas Gerais
Sou de São Paulo capital
Não tem cabimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2