Compra nao foi entregue - empresa nao responde [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2021 às 06:46

ID: 123740017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16 de Marco realizei uma compra (pedido *******) com esta empresa, foram adiquiridos uma sela de laco e diversos produtos com o valor total de R$ 1,*******.87 (pgto a vista no cartao de credito). Fiz por diversas vezes contato pelo Whatsapp, e sempre prometiam que a entrega se daria na proxima semana pois a sela estaria em fase final de producao. Agora ja pararam de responder pelo Whatsapp e nao atendem por telefone. Reclamei tambem pelo Instagram mas fui bloqueada da pagina, assim nao consigo mais fazer contato com a empresa nem alertar outras possiveis vitimas desta empresa atraves do Instagram. Quero o cancelamento do meu pedido e o reemboldo do valor integral pago.

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Resposta da empresa

10/08/2021 às 09:00

A sela escolhida pela cliente é um dos modelos com maior prazo de produção devido aos entalhes feitos completamente de forma manual. Cliente já recebeu o pedido