COMPRA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Campina Grande - PB
24/09/2021 às 18:07
ID: 130183441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 23/agosto/******* fiz uma compra de uma SELA AUSTRALIANA TRADICIONAL (HAVANA), Tamanho único (TAMANHO 16), ID. ******* - Metodo de envio PAC, Prazo de entrega: 10 dias úteis e, até o presente momento não recebi, gostaria de saber o porquê de até a presente data não ter recebido ?
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 16:35
Boa tarde, Sr. Geraldo!
Verificamos em nosso sistema e realmente seu pedido se encontra em situação pendente na transportadora Braspress desde o dia 03/09 e o motivo que se consta no rastreamento é ausência do destinatário no dia da entrega. Já entramos em contato com a transportadora para que saber o que houve e o porquê de ainda não terem entregado seu pedido. Nós da Selaria Pinheiro, também não tínhamos conhecimento da pendência deste pedido e pedimos desde já, desculpas pelo transtorno e assim que tivermos uma posição da transportadora entraremos em contato com o senhor imediatamente.
Atenciosamente, Letícia
Equipe Selaria Pinheiro
Réplica da empresa
05/10/2021 às 10:26
Bom dia, Geraldo!
Verificamos em nosso sistema que seu pedido NF ******* foi entregue pela transportadora Braspress no dia 01/10/21 às 13:38h. Tudo certo com o pedido? Desde já, pedimos desculpas pelo atraso, pois foi um imprevisto acontecido dentro da transportadora. Precisando, estamos à sua disposição!
Atenciosamente, Letícia
Selaria Pinheiro