Atraso na entrega e falta de informação sobre arreio cutiano

Resolvido
Santa Isabel do Ivaí - PR
13/07/2025 às 15:19
ID: 221964985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/06/25 fiz a compra no boleto do arreio cutiano de cabeça Havana luxo pois o mesmo constava no site estoque disponível e o prazo pra entrega seria de 13 dias após a confirmação do pagamento.
Comprei o mesmo para presente de aniversário o aniversário da pessoa já até passou. Visto que não mandaram código de rastreio no dia 27/06 entrei em contato via direct do Instagram e me disseram que o arreio estava em fabricação, no dia 07/07 mandei mensagem novamente no Instagram perguntando da minha mercadoria disseram que iam verificar e até agora não me deram retorno. Dia 16/07 entrei em contato via whatsapp disseram que o arreio está nos últimos ajustes isso porque no site constava estoque disponível pedi pra me enviarem uma foto e não mandaram. Enfim no ano de 2018 fiz uma compra e não tive problema nenhum mais dessa vez tô tendo dor de cabeça comprei confiando na empresa e só tive arrependimento. Quero uma solução logo ou o estorno do meu dinheiro
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:24
Olá, Gabriel Gracio de Oliveira
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Estavamos enfrentando alguns problemas de logistica nesse mes por iso tivemos esse atraso
Entendemos a sua insatisfação e ja resolvemos a situação
Dados Envio :
NF *******
https://*******
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Atenciosamente,
Selaria Vale
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 06:38
Demoraram pra responder as mensagens
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2