Não envio do produto
Respondida
São José dos Campos - SP
29/07/2025 às 17:16
ID: 223279975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma sela no dia 1 de julho e conforme o anúncio a mesma estava disponível e a entrega seria em 12 dias, porém até o momento o produto nem mesmo foi enviado e todas as mensagens que eu envio é a mesma coisa: estão sempre aguardando por algo, enrolando o envio. Já comuniquei que irei fazer uma reclamação no procon e também o cancelamento da compra no cartão e mesmo assim não estão tomando nenhuma providencia para enviar o produto, isso se o mesmo estiver pronto. Infelizmente confiei em uma pessoa que indicou e não procurei saber mais sobre a empresa, só após essa dor de cabeça vi que a mesma tem várias reclamações. Não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:14
Olá, Guilherme Brasil de Sousa Horta
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Estavamos enfrentando alguns problemas de logistica nesse mes por isso tivemos esse problema
Entendemos a sua insatisfação e ja resolvemos a situação
Devolução valor pelo mercado pago por falta do estoque do produto
Segue confirmação da devolução do valor pago
Venda
R$
*******
,
00
Taxas
-
R$
*******
,
80
Devoluções
-
R$
*******
,
20
Total a receber
Agradecemos pela compreensão e pela paciência.
Atenciosamente,
Selaria Vale