Pedido de sela entregue com modelo, cor e detalhes errados e descaso com cliente
Não respondida
Uberlândia - MG
13/01/2026 às 18:20
ID: 237576185
No dia 03-12 fiz o pedido de uma sela de tambor pelo whatsapp diretamente com o Lucas, o pedido foi pago via pix no mesmo dia, e me deram 06 dias úteis pra confecção e 06 dias úteis para entrega.
Somando, a entrega deveria ser feita até dia 22-12.
Após várias mensagens pedindo um retorno, incluindo mensagem pelo direct do instagram do dono, foi me dado um retorno dia 05-01, dizendo que a sela estava próxima ao envio, que foi feito dia 06-01 e consegui retirar dia 10-01.
Vocês podem achar que esse atraso na entrega e descaso com o cliente foi a parte principal da reclamação, porém infelizmente não foi.
Quando abri a caixa que estava a sela, vi que o pedido veio TOTALMENTE errado. Erraram no modelo, na cor, nos detalhes, e tenho prints do próprio Lucar afirmando que viriam iguais à que pedi.
Mandei mensagem para o whatsapp dia 12-01 solicitando o reembolso, uma vez que eu já tive prejuízo demais com essa empresa, porém aparentemente tenho que aguardar a decisão do Lucas em relação a isso, ignorando totalmente meus direitos pelo Código do Consumidor.
Sigo aguardando uma resposta, porém, já procurando meus direitos.
Infelizmente não recomendaria para ninguém.