Reclamação sobre casa de aluguel.
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2021 às 14:54
ID: 123769025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse é um alerta a todos que estão procurando casa para alugar.
Meu esposo e eu estávamos procurando casa para alugar quando nos indicaram a Selene.
De início, amável e atenciosa. Fechamos a locação e chegamos até comunicar a proprietária da casa onde moro que íamos entregar a casa esse mês.
Minha mudança semi programada, minha casa praticamente encaixotada. E hoje Selene me ligou avisando que estava na casa, para irmos lá que íamos pegar a chave, com caução em mãos ela pediu que eu depositasse.... Isso foi hoje 10/05/*******, pedi o contrato para eu depositar certinho, ela disse que tudo bem.
E para nossa surpresa chegando na casa ela não estava, quando me dei conta ela tinha me bloqueado no whatsapp, bloqueado meu esposo. E sem nenhum motivo apresentado simplesmente sumiu.
E agora?? Agora apenas apresento a todos minha indignação a falta de profissionalismo dessa mulher. Que era simples ter dito que desistiram da locação por motivos pessoais da proprietária.
Chamei ela por outro número como se eu fosse uma pessoa aleatória interessada na casa e a Selene informou que não estava disponível porque a dona quer reformar a casa antes de colocar para locação.
Poxa, porque ela não me disse claramente? Era só informar que eu ia correr atrás. Mais sumir? Bloquear?? E evaporar da terra??? E se eu tivesse depositado o valor, como seria?
Alerta! Apenas cuidado com quem vocês fecham negócio de locação de imóvel.
Pensa numa pessoa que não é profissional, estávamos acertando uma casa de aluguel com a Selene e do nada a mesma me bloqueou sem dar nenhuma satisfação, pediu o dinheiro do depósito calção, e quando falei que só ia fazer depósito após ver e assinar o contrato a mesma simplesmente me bloqueou.
Situação muito difícil e ridículo.
falta profissionalismo.
https://*******
Essa é a empresa a qual essa senhora diz trabalhar.
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 15:43
Fiquei aguardando uma hora com o contrato de locação para você analisar. E eu tenho outros clientes para atender. Infelizmente, foi informado e a proprietária, que não quis mais alugar. E como a senhora não tinha fiador, foi solicitado o depósito caução. Se o tivesse que apresentasse. E eu não sumi, apenas estava atendendo outros clientes já agendado. Cordialmente, Selene
Réplica do consumidor
14/05/2021 às 08:36
Quando recebi a mensagem que você estava na casa, responde avisando que que chegaria em 10 minutos, pois eu estava fazendo entrega, porque eu também trabalho, você simplesmente não respondeu mais as minhas mensagens e bloqueou eu e meu meu esposo no WhatsApp e nas ligações, fiquei com prejuízo de ter entregado a minha casa,que também era de locação, precisando ficar de favor na casa da minha irmã.
Você é uma mulher sem palavras como pessoa e como advogada.
Como quer que uma pessoa faça o depósito caução sem nem ter lido o contrato?
Réplica da empresa
14/05/2021 às 09:04
Bom dia! 10 minutos?! Que se transformaram em 1 hora de aguardo. Quem desistiu foi a proprietária que não sou eu. Apenas atendo os clientes.
Já havíamos agendado o horário com antecedência, se ocorreu um problema era reagendar, como perguntei por WhatsApp.
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 12:29
Uma pessoa sem comprometimento, não responde e ainda bloqueia. Jamais confiaria algo a alguém assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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