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Pouso Alegre - MG

27/05/2024 às 15:09

ID: 189613131

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Ao proprietário da Seld Lavanderia

Tivemos a infelicidade de iniciar uma parceria com a franqueadora Seld lavanderia onde após uma negociação conturbada onde não tivemos a assistência necessária para implantar o modo de lavanderia self em Pouso Alegre Minas Gerais.
Fizemos o contrato e o pagamento inicial de 17.*******.00 feito por transferência bancária onde nos foi passado que teríamos total apoio para implantação neste estado.
A negociação foi realizada onde após não termos o estudo da região feito pela empresa vimos que a cidade não oferecia o que kos foi passado pela empresa.
Depois de fazer os estudos por conta própria com local oara implantar a lavanderia valor de aluguel parte física e contratação de mão de obra para a iniciação do projeto estrutural conforme exigido pela fraqueadora ficava muito acima do oferecido pela Seld lavanderia.
Devido a tantas dificuldades como a compra das maquinas onde havia 2 proposta de locação das máquinas e de compra das máquinas padrão Seld ficou com o valor muito maior no financiamento oferecido com o banco do contrato.
Após todas essas divergências optamos em desfazer o contrato onde tentamos negociar a devolução do valor de inicio de 17.*******.00 onde nos foi informado que não haveria a devolução de nenhum valor em contrato ficando no prejuízo deste valor até a data de hoje. Gostaria de ter a possibilidade de uma negociação para reaver este valor ou parte dele pois me senti completamente enganado por esta empresa onde perder este valor é simplesmente muito fácil ficar com o dinheiro de um pretende de uma parceria e não ver os dois lados da negociação.
Estou em contato com o Ministério Público de Pouso Alegre onde por orientação deles teria que fazer este caminho para depois tomar as medidas necessárias para reaver os meus diretos de contratante da parceria com Seld Lavanderia.
Fico no aguardo de um retorno para ter uma solução para este impasse e perca do valor do inicio da parceria.
Desde de já agradeço e aguardo um retorno..

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 16:29

Olá Roberto , Ana,

Lamentamos saber sobre a sua insatisfação e agradecemos por nos trazer sua preocupação. Na nossa rede de franquias, valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão que possa surgir.

Para entendermos melhor a situação e encontrarmos a melhor solução possível, um de nossos consultores entrará em contato com você nas próximas 12 horas. Nosso objetivo é esclarecer qualquer mal-entendido e garantir que sua experiência com nossa marca seja positiva.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação.

Atenciosamente,

Equipe Seld

Réplica do consumidor

14/06/2024 às 20:36

Sem solução até agora, apenas pediram para tirar a reclamação pois estava atrapalhando as negociações da empresa.