Franquia [Editado pelo Reclame Aqui] para franqueados
Respondida
São João da Boa Vista - SP
05/11/2024 às 14:28
ID: 201293951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou um franqueado, e o plano de negocio vendido e totalmente contradito na pratica, empresa não presta suporte algum, deixa os franqueados totalmente sem cobertura e tirando os transtornos financeiros, e utilizaram de um funcionário para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
não seja um franqueado Seld e nunca compre uma lavanderia auto serviço é furada.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 08:59
Olá!
Lamentamos que sua experiência como franqueado SELD não tenha atendido às suas expectativas. Levamos todas as manifestações a sério e estamos sempre abertos a ouvir, esclarecer e, quando necessário, corrigir processos.
Gostaríamos de destacar que o modelo de lavanderia self-service adotado pela SELD está presente em diversas cidades do Brasil, operando com sucesso por meio de dezenas de franqueados que seguem as orientações operacionais, comerciais e de gestão. Sabemos que como em qualquer empreendimento, os resultados estão diretamente ligados ao empenho local e à boa execução do plano de negócios.
A empresa oferece suporte técnico, operacional e jurídico, conforme previsto em contrato, e lamentamos se em algum momento você sentiu que esse apoio foi insuficiente. Estamos sempre à disposição para ouvir individualmente cada caso e buscar soluções reais.
Sobre o episódio citado com um ex-colaborador, informamos que todas as providências cabíveis foram tomadas, e situações como essa são tratadas com máxima seriedade, incluindo o ressarcimento integral de eventuais prejuízos como já ocorreu em casos anteriores.
Nos colocamos à disposição pelo e-mail ******* para reavaliar sua situação de forma individual e profissional. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, com a rede de franqueados e com a ética que norteia nossa atuação.
Atenciosamente,
Equipe SELD Lavanderia Express