Insatisfação com o tamanho do cesto e restrição para lavar edredom na lavanderia Lava e Leva em Nova Lima/MG
Respondida
Nova Lima - MG
12/07/2025 às 11:45
ID: 221913167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizei os serviços da franquia da cidade de Nova Lima/ MG e fiquei muito insatisfeita. O tamanho do cesto é bem menor do que outras lavanderias e o tamanho das máquinas é o mesmo. Além disso q dona da franquia fica vigiando os clientes da loja e não deixou eu colocar meu edredom casal devido o tamanho sendo que sempre lavo ele em outras lavanderias e nunca tive problemas. Não voltarei e não recomendarei. Prefiro ir em Bh.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 08:42
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência na unidade de Nova Lima/MG não tenha atendido totalmente às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que nossas máquinas possuem capacidade máxima de 10 kg, e essa limitação segue os padrões técnicos recomendados para garantir tanto a eficiência da lavagem quanto a segurança dos equipamentos e das roupas dos nossos clientes.
No caso específico de edredons ou itens volumosos, existe o risco de sobrecarga, o que pode comprometer o funcionamento adequado da máquina e a qualidade da lavagem. Além disso, o excesso de peso pode danificar os tecidos ou impedir a correta movimentação durante o ciclo.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço eficiente, seguro e com resultados satisfatórios. Por isso, indicamos que peças como edredons sejam avaliadas previamente por nossos atendentes para verificar se estão dentro dos parâmetros adequados para lavagem.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar da melhor forma possível. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,