Atraso no envio da compra e falta de código de rastreio para cestas de Natal

Resolvido
Caxias do Sul - RS
27/11/2025 às 20:15
ID: 233073349
Fiz uma compra no dia 14/11/25 para fazer as cestas de Natal da minha empresa, porém não me mandaram número de rastreio, entrei em contato no dia 25/11 e demoraram dois dias para me responder, dizendo que houve um engano e ainda não tinham postado!!!! Mas que iriam despachar e me mandar o código de rastreio e até agora NADA!!!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:23
Boa tarde, Sra Natalia
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que lhe causamos.
Nossa equipe está verificando o ocorrido e em breve irá lhe contatar para solução.
Estamos à disposição
Atenciosamente
Equipe Uniagro
Réplica do consumidor
30/11/2025 às 16:12
se querem resolver o meu problema é só enviar o meu pedido e mandar o número de rastreamento! o que custa fazer isso!? Já estão bem atrasados!
Réplica da empresa
01/12/2025 às 16:24
Boa tarde, Sra. Natalia
Lamentamos mais uma vez o desconforto que lhe causamos.
Realizamos a expedição de seu produto através dos Correios, para maior agilidade no processo.
Em seu email enviamos as informações pertinentes e código de rastreamento do envio.
Nos mantemos sempre à disposição!
Atenciosamente
Equipe Uniagro
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 16:30
Verifiquei o e-mail que vocês me mandaram e só tem a nota fiscal, que já havia sido emitida, NÃO TEM O NÚMERO DE RASTREAMENTO, por favor, me enviem para que eu posso acreditar que já está vindo a minha compra
Réplica da empresa
01/12/2025 às 16:33
Sra. Natalia,
Acabei de enviar o email (01/12/******* às 16:22).
Emitimos uma nova Nota Fiscal (diferente da encaminhada anteriormente na semana passada) e no email contém o código de rastreio dos Correios.
Peço que verifique seu email novamente, inclusive o lixo eletrônico.
À disposição
Equipe Uniagro
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 17:10
não recebi nada por e-mail, olhei tb no spam e nada, tu pode me enviar por whats up, pois vocês ja tem o meu número, por gentileza!!!!
Réplica da empresa
02/12/2025 às 12:09
Bom dia, Sra Natalia
Conforme falamos anteriormente, o produto será entregue hoje em seu endereço. Seu código de rastreio foi encaminhado via whatsapp.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e lhe desejamos um ótimo fim de ano.
Nos mantemos à disposição
Atenciosamente
Equipe Uniagro
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 14:42
A atendente foi bem atenciosa, mas demoraram demais para resolver o meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4