Atraso no envio da compra e falta de código de rastreio para cestas de Natal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

27/11/2025 às 20:15

ID: 233073349

Fiz uma compra no dia 14/11/25 para fazer as cestas de Natal da minha empresa, porém não me mandaram número de rastreio, entrei em contato no dia 25/11 e demoraram dois dias para me responder, dizendo que houve um engano e ainda não tinham postado!!!! Mas que iriam despachar e me mandar o código de rastreio e até agora NADA!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

28/11/2025 às 15:23

Boa tarde, Sra Natalia

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que lhe causamos.

Nossa equipe está verificando o ocorrido e em breve irá lhe contatar para solução.

Estamos à disposição

Atenciosamente
Equipe Uniagro

Réplica do consumidor

30/11/2025 às 16:12

se querem resolver o meu problema é só enviar o meu pedido e mandar o número de rastreamento! o que custa fazer isso!? Já estão bem atrasados!

Réplica da empresa

01/12/2025 às 16:24

Boa tarde, Sra. Natalia

Lamentamos mais uma vez o desconforto que lhe causamos.
Realizamos a expedição de seu produto através dos Correios, para maior agilidade no processo.

Em seu email enviamos as informações pertinentes e código de rastreamento do envio.

Nos mantemos sempre à disposição!
Atenciosamente
Equipe Uniagro

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 16:30

Verifiquei o e-mail que vocês me mandaram e só tem a nota fiscal, que já havia sido emitida, NÃO TEM O NÚMERO DE RASTREAMENTO, por favor, me enviem para que eu posso acreditar que já está vindo a minha compra

Réplica da empresa

01/12/2025 às 16:33

Sra. Natalia,

Acabei de enviar o email (01/12/******* às 16:22).
Emitimos uma nova Nota Fiscal (diferente da encaminhada anteriormente na semana passada) e no email contém o código de rastreio dos Correios.
Peço que verifique seu email novamente, inclusive o lixo eletrônico.

À disposição
Equipe Uniagro

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 17:10

não recebi nada por e-mail, olhei tb no spam e nada, tu pode me enviar por whats up, pois vocês ja tem o meu número, por gentileza!!!!

Réplica da empresa

02/12/2025 às 12:09

Bom dia, Sra Natalia

Conforme falamos anteriormente, o produto será entregue hoje em seu endereço. Seu código de rastreio foi encaminhado via whatsapp.

Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e lhe desejamos um ótimo fim de ano.

Nos mantemos à disposição
Atenciosamente
Equipe Uniagro

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 14:42

A atendente foi bem atenciosa, mas demoraram demais para resolver o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4