Nozes rançosas e impossibilidade de contato com a marca
Resolvido
Encantado - RS
10/06/2025 às 20:54
ID: 219356917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/05/2025 efetuei a compra de um pacote de nozes sem casca de 60g da marca "Feliz".
No dia seguinte fui abrir o pacote e para minha surpresa as nozes estavam ranças, com muito cheiro e gosto desagradável. A validade do produto é 21/08/2025 e o lote 24/1020B.
Em anexo imagens referentes ao caso.
Infelizmente não consegui consumir as nozes, já as descartei. Fiquei muito decepcionada com a marca "Feliz".
O site ***** que existe na embalagem não existe e tentei mandar e-mail do SAC que também constava na embalagem e o mesmo retornou por não existir.
Como o produto é envasado e distribuído por Uniagro Ind. e Com. de Prod. Alim. LTDA, estou abrindo a reclamação com esta empresa.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:47
Bom dia, Sra Débora
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela transtorno causado.
Encaminhamos um email para o teu contato.
Aguardamos seu retorno por lá.
Atenciosamente
Equipe Uniagro
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 22:45
O caso foi resolvido muito rapidamente, recebi um novo produto para reposição.
Parabéns para a empresa pela agilidade em solucionar a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10