Atraso no envio de brinde, demora no atendimento por WhatsApp e falta da revista de agosto

Olá, Sr. Batista.

Lamentamos os transtornos relatados, tanto em relação ao atraso no recebimento do brinde quanto à experiência com o nosso atendimento pelo WhatsApp.

Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que, por um equívoco sistêmico, o brinde não foi programado junto ao envio do terceiro exemplar. A situação já foi regularizada e o brinde foi encaminhado juntamente com o exemplar de agosto, sob o código de rastreamento encaminhado para eu WhatsApp. Conforme o senhor mesmo confirmou durante o atendimento, a postagem já consta no sistema dos Correios e poderá ser acompanhada pelo código informado.

Quanto à sua manifestação sobre a demora nas respostas pelo WhatsApp e à postura percebida durante os atendimentos, registramos o seu feedback e encaminhamos a situação ao setor responsável para conhecimento e avaliação.

Agradecemos por nos sinalizar os pontos de insatisfação e pela oportunidade de solucionarmos a questão do brinde.

Atenciosamente.
Roger Estevam;

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