Cancelamento de renovação automática de assinatura e recebimento de revistas devidas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

25/04/2026 às 10:47

ID: 246931811

Gostaria de cancelar a renovação automática da assinatura que estar em meu nome. CPF: *****. Já solicitei ano passado, mas renovaram automaticamente por mais dois anos. Como já foi pago, gostaria de encerrar definitivamente, receber as revistas que tenho direito e só!!! Falam que com três meses antes de terminar entram em contato, mas renovaram automaticamente.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 09:05

Olá, Sra. Ana. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de formalizar o encerramento da renovação automática de sua assinatura, conforme o seu desejo. Compreendemos sua insatisfação em relação ao processo de renovação anterior e estamos aqui para garantir que sua solicitação seja cumprida integralmente desta vez.

Conforme sua solicitação, tomamos as seguintes providências:

Cancelamento de Renovação: Confirmamos que a renovação automática da sua assinatura foi oficialmente cancelada no sistema sob o protocolo *****. Com isso, garantimos que não haverá novos lançamentos ou cobranças em seu nome após o término do período atual.

Saldo de Exemplares: Gostaríamos de informar que, em relação à assinatura vigente que já foi paga, a senhora ainda dispõe de 16 exemplares a serem recebidos.

Continuidade das Entregas: Essas 16 revistas serão enviadas mensalmente para o seu endereço cadastrado, garantindo que o serviço pelo qual a senhora pagou seja entregue com total transparência e qualidade até o final do contrato.

Lamentamos que o processo de comunicação sobre a renovação não tenha funcionado como esperado anteriormente, mas reforçamos que agora o bloqueio de novas cobranças está efetivado e o seu direito ao recebimento das edições restantes está plenamente garantido.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Roger Estevam
Reclame Aqui Revista Seleções.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 10:22

Demorou o atendimento, mas resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8