Cobrança e insistência para reativar assinatura cancelada de revista

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

26/05/2026 às 13:11

ID: 249720119

Assinei a revista para a minha mãe ..os exemplares ficaram na agência dos correios então não funcionou a entrega então eu cancelei. Agora me ligam todos os dias para reativar a assinatura . Sabe o que vocês ganham com isso ? Antipatia..eu não assino nunca mais porque peguei raiva da insistência . Parem de me ligar e retirem imediatamente o meu número do cadastro.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:00

Olá, Sra. Fernanda. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela insistência e pelo incômodo gerado pelas ligações diárias. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação; nosso objetivo com os contatos é oferecer oportunidades de leitura, mas quando isso se torna um motivo de desgaste e antipatia, reconhecemos que o limite do respeito ao consumidor foi ultrapassado.

Em atenção à sua manifestação, confirmamos as seguintes providências:

Assinatura Cancelada: Verificamos em nosso sistema que a assinatura permanece cancelada. Não há qualquer cobrança ou envio ativo: *****

Bloqueio de Contatos de Telemarketing: Atendendo ao seu pedido imediato, inserimos o seu número de telefone e os seus dados cadastrais em nossa lista de exclusão definitiva (Blacklist).

Prazo para Efetivação: Solicitamos que desconsidere caso receba algum contato nas próximas horas, pois a atualização total e o bloqueio completo desse número em nossos sistemas automáticos de discagem podem levar até 72 horas úteis para serem totalmente concluídos.

Lamentamos profundamente termos gerado essa experiência negativa e desgastado a imagem da nossa editora com a senhora. Respeitamos a sua decisão e garantimos que as ligações serão interrompidas em definitivo.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outra informação.

Atenciosamente,

Roger Estevam
Reclame Aqui Revista Seleções.

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 20:26

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8