Cobrança indevida após solicitação de não renovação de assinatura e emissão de boleto
Respondida
Indaiatuba - SP
07/08/2026 às 09:06
ID: 255849393
Tinha uma assinatura da revista e após o vencimento do prazo informei via telefone e whatsapp que não queria renovar, mesmo assim tentou ser feito cobrança via cartão de crédito onde o banco bloqueou, voltaram a me ligar e novamente informei que não quero renovar, mesmo assim agora tem boleto em meu nome.
Quero o cancelamento da assinatura e do boleto.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:58
Olá, Cesar.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato conosco.
Esclarecemos que a Revista Seleções possui um processo de renovação automática, com o objetivo de evitar a interrupção no recebimento dos exemplares. Antes da renovação, são enviados comunicados por e-mail e SMS, além de contatos realizados por nossa equipe para apresentar as condições disponíveis para continuidade da assinatura.
Durante o atendimento, foram apresentadas ao senhor algumas alternativas para manutenção da assinatura, incluindo condição especial de desconto na renovação e a possibilidade de suspensão temporária da assinatura. No entanto, o senhor informou que não tinha interesse nas opções apresentadas e solicitou o cancelamento.
Dessa forma, realizamos o cancelamento da assinatura, conforme solicitado, sob o protocolo *****.
Quanto ao boleto com vencimento em 19/08, orientamos que o senhor desconsidere o documento, não sendo necessário realizar o pagamento.
Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Roger Estevam;
Reclame Aqui - Revista Seleções.