Cobrança indevida e assédio a idoso após cancelamento de assinatura de revista
Respondida
Juiz de Fora - MG
26/05/2026 às 21:28
ID: 249777493
Gostaria de fazer uma reclamação sobre revista Seleções.
No ***** fiz uma assinatura dessa revista para meu sogro de presente de aniversário. Assinatura esta no meu nome e no meu CPF, paga em prestações no meu cartão de crédito .
Essa assinatura foi de 1 ano e terminou no final do ano passado.
Acontece que desde abril meu sogro tem recebido telefonemas e boletos de cobrança praticamente forçando- o a renovar a assinatura que nem era de responsabilidade dele, pois foi feita por mim, no meu nome e CPF( como dito anteriormente), e dada de presente para ele. Informei que não temos mais interesse em fazer nova assinatura via e-mail( *****) e whatsapp( *****). Entretanto todo mês chega boleto no nome dele, com valores de quase *****, e isso vem causando mal estar no mesmo, que é idoso, cardiopata diabético,que fica receoso do seu nome ser negativado, de pegarem o CPF dele etc.
Já enviei email, e TB mensagem por telefone e whatsapp, mas continuam insistindo em enviar os boletos.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:52
Olá Aline, bom dia!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Para garantir que nossos leitores não enfrentem interrupções na entrega de seus exemplares, a Editora Seleções adota o processo de renovação automática da assinatura.
Antes da efetivação da renovação, enviamos comunicados por e-mail e SMS, informando sobre a continuidade da assinatura, bem como orientações sobre o procedimento de cancelamento, caso não haja interesse em prosseguir.
Além disso, nossos colaboradores dos canais de ofertas entram em contato próximo ao término da assinatura vigente, oferecendo condições especiais de renovação com descontos e facilidades de pagamento. Quando há manifestação de desinteresse, o cliente é informado de que a renovação seguirá normalmente pelo sistema e recebe a orientação de que o cancelamento deve ser solicitado exclusivamente junto à nossa Central de Relacionamento, canal autorizado e seguro para esse tipo de atendimento.
Compreendemos sua solicitação e já providenciamos o cancelamento referente a renovação da assinatura programada: *****
Todos os boletos emitidos em nome do seu sogro no valor mencionado foram devidamente cancelados e baixados em nosso sistema.
Lamentamos profundamente o ocorrido, situação está completamente resolvida a partir de agora. Desejamos muita saúde e tranquilidade ao seu sogro.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Roger Estevam
Reclame Aqui Revista Seleções.