Propaganda enganosa
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
12/08/2026 às 09:32
ID: 256251175
Fazem uma propaganda para adquirir assinantes para a revista prometendo um brinde, mas não entregam o tal brinde
Tentei cancelar a assinatura pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui]
Não aceitaram o meu cancelamento, então estou sendo obrigada continuar com a assinatura até completar 12 meses
São [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:36
Olá, Helena.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Realizamos uma tentativa de contato com a senhora através do WhatsApp, porém não tivemos retorno. Dessa forma, estamos utilizando este canal do Reclame Aqui para apresentar os esclarecimentos e a solução referente à sua manifestação.
Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que, por um equívoco sistêmico, o brinde não foi programado junto ao envio do terceiro exemplar. A situação já foi regularizada e o brinde foi providenciado para envio junto ao exemplar de agosto.
O envio já possui o código de rastreamento ( as intruções para que a senhora possa acompanhar o envio foram encaminhadas para seu WhatsApp). Como a postagem é recente, as informações podem ainda estar em processamento no sistema dos Correios e serem disponibilizadas nos próximos dias.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que, com o recebimento do brinde, possamos solucionar a situação apresentada.
Atenciosamente.
Roger Estevam;
Reclame Aqui - Revista Seleções.