SELEÇÕES DE MANCADAS

Olá, Sr. José. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente via WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer falta de clareza nos contatos anteriores e pelo envio antecipado das propostas. Compreendemos a sua necessidade de transparência quanto aos prazos contratados e estamos aqui para esclarecer detalhadamente o seu histórico.

Para contextualizar o ocorrido, gostaríamos de explicar como funciona o nosso modelo de atendimento:

Para garantir que nossos leitores não enfrentem interrupções na entrega de seus exemplares, a Editora Seleções adota o processo de renovação automática da assinatura. Antes da efetivação dessa renovação, enviamos comunicados por e-mail e SMS, informando sobre a continuidade da assinatura, bem como orientações sobre o procedimento de cancelamento, caso não haja interesse em prosseguir.

Além disso, nossos colaboradores dos canais de ofertas entram em contato próximo ao término da assinatura vigente, oferecendo condições especiais de renovação com descontos e facilidades de pagamento. Quando há manifestação de desinteresse nessas ofertas, o cliente é informado de que a renovação seguirá normalmente pelo fluxo do sistema e recebe a orientação de que o cancelamento definitivo deve ser solicitado junto à nossa Central de Relacionamento, que é o canal autorizado e seguro para esse tipo de procedimento.

Em respeito ao seu manifesto, organizamos o posicionamento definitivo do seu cadastro:

Contrato Inicial (Outubro/2022 a Setembro/2024): Sua primeira assinatura bianual foi concluída regularmente, encontrando-se totalmente quitada e encerrada.

Contrato Atual/Vigente (Outubro/2024 a Setembro/2026): Conforme o senhor pontuou, a sua renovação bianual atual está ativa, integralmente paga e com vigência garantida até outubro de 2026. O senhor continuará recebendo todos os seus exemplares mensalmente até o término desse período, sem qualquer custo extra.

Cancelamento da Renovação Futura: Como o sistema de envios antecipados gerou a proposta de renovação e os respectivos boletos (físicos e em DDA) para o ciclo que começaria apenas no fim de 2026, nós intervimos diretamente para interromper o fluxo automático. Confirmamos o cancelamento definitivo de qualquer renovação futura sob o protocolo *****.

Baixa de Cobranças: Todos os boletos e lançamentos em DDA vinculados a essa futura renovação foram completamente cancelados e baixados. Não há nenhuma pendência financeira ou risco de negativação em seu nome.

Esta resposta pública serve como a sua garantia de que o seu histórico está correto, seu contrato atual será honrado até outubro de 2026 e nenhuma cobrança nova será gerada.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Roger Estevam
Reclame Aqui Revista Seleções,